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聊城千余电话打爆12345逾期供暖成主要哈

2019-01-13 01:23:22

  聊城千余打爆12345逾期供暖成主要问题

  中国山东聊城11月16日讯(张军见习高鹏)目前是供暖的时期,11月16日上午,华能聊城热点供热公司用户科主任翟汉厚、聊城昌润热力有限公司调度中源于春景心主任闫玉芳、聊城恒润热力有限公司副总经理赵怀军做客市长,接听了市民的,并且详细介绍了今年聊城市有关于供暖方面的问题。

  了解到,今天上午市长共接到市民来电3183个,其中供暖问题1494件(其中城区1055件)。市民放映的问题主要是:1、供暖首日未按期供暖的1102件。2、供暖温度不达标的183件。3、管道损坏的82件。4、反映供暖收费标准的问题。大部分市民反映的是供暖未到位或供热温度不足等问题,三家供热公司的上线工作人员在上线期间,不停金属徽章,耐心向反映问题的市民做出解释或答复。对于上述问题,上线供热公司的工作人员提出了一些解决办法。

  问题一:供暖首日未按期供暖

  据上线供热公司的工作人员介绍,虽然今年热企供暖时间提前,但仍有很多小区无法做到。有的是因为小区供暖管道出现故障需要维修;有的是老旧小区改造,换热站正在建设中,或小区换热站升温和供暖管道水循环较慢,居民家中暖气热起来需要一定时间;有的小区是处在供热管的末端,供汽压力低,流量小。根据聊城城市管理局要求,各供热企业要向物业公司发送提前供暖通知,如确有因施工或其他原因不具备供暖条件的,物业公司须向业主做好解释工作。

  问题二:个别小区供热温度不达标,温度达不到国家规定的标准能退费吗?

  据上线供热公司的工作人员介绍,今年7月对聊城昌润国电热力公司遇见张爸进行了托管,对市区实施了汽改水改造工程,目前城区内主管及二次管线约有150公里,城区原有高温水集中热站17个,开发区有蒸汽集中换热站4个,加之今年汽改水换热站22个,目前公司共有集中站43个,合计汽改水分散站共有105个。这导致供热循环水量大幅增加,在供暖前已累计向管注水17万余吨,特别是供暖初期,暖补水量较大

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,城区分支管升温较慢,致使部分地段供暖温度还未完全达到要求。

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  据上线供热公司的工作人员介绍,供暖市民的室内温度,如果不低于16摄氏度,室内温度是合格的,是达到国家标准的。如果室内温度达不到国家标准,应按规定减免热费。减免的标准是:1、平均室温每低于1摄氏度按不合格面积及时间减收热费10%;2、平均室温在10摄氏度以下的按不合格面积及时间免收热费。

  用户对室内温度有疑义时,可按以下程序申请测温:1、开发区的用户看通过所在单位或小区物业向开发区市政管理局提出书面测温申请,投诉。高新区的用户向高新区公共事业局提出书面测温申请,联系。2、供热主管部门收到申请3日内,组织供热企业、小区物业或管理单位和用户四方共同实测铝合金天沟室温。测温结果经四方签字后生效;对四方测量温度值有异议的,居民和供热单位均可向法定质量检测机构提出温度测量复核申请。测量费用由方承担。

  问题三:按面积缴纳热费应当依据什么面积?供暖收费标准有何变化

  据上线供热公司的工作人员介绍,今年供热价格政策没有变化,继续执行市物价局《关于调整聊城市城区居民取暖用热价格的通知》(聊价工字[2011]88号)。居民取暖用热,每建筑平方米23元,折每吨144元,阁楼取暖用热,按居民取暖用热价格的2/3执行。据上线供热公司的工作人员表示,在供热工作中,确实存在房子大、房产证小的实际问题。聊城市城区的集中供热于1998年启动,当时正伴随着房改,在工作时发现有的房屋因为是单位自建房,没有公摊面积,有的房屋为了办房产证省钱,房产证上的面积小,这些因素都导致了实际房子大,房产证面积小。所以聊城参照外地做法,结合城区实际,采取了实际测量的办法,由公共事业局组织小区管理部门、供热企业共同现场测量,确定用热面积。这个工作程序,一直沿用至今。目前的新建房屋绝大部分是商品房,供热公司工作人员组织的面积测量主要是现场核查,进行面积复核,基本掌握以房产证面积为准。

  就供暖问题通过走访多个小区,有市民认为有的小区只有两个管道,建议有有多少计较关公司把管道更新成三管道循环供热,解决前排楼层热,后排楼层不热的问题。还有的市民反映物业公司按平方收取供暖费用,按流量供暖,个别物业公司因利益问题控制流量问题,希望有关部门调查处理。

  了解到,当居民家中温度不达标时,除了向小区物业方咨询供热情况之外,如果对供热质量有疑问,还可以向供热主管部门和各家供热企业咨询。华能聊城热电公司服务是,昌润供热公司服务是,恒润热力公司服务是。

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